Возврат и рекламации

Возврат товаров надлежащего качества

Парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату, согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.98 г.

Курьер не даст вам попробовать косметику до того как получит деньги.

Качество продукции

Вся продукция, представленная в  интернет-магазине LaraMIRRA, сертифицирована в Российской Федерации.

Рекомендации

Внимательно ознакомьтесь с инструкцией и советами по применению приобретаемых товаров, а также пробуйте новые для себя косметические средства на небольшом участке кожи.

Гарантия Потребительских прав

В случае продажи товаров ненадлежащего качества или ошибочного вложения неправильного артикула Вы вправе потребовать замены на аналогичный товар или замены на другой товар с соответствующим перерасчетом покупной цены, или возмещения фактически понесенных расходов.

Товары имеют срок годности не менее 6 (шести) месяцев с даты отправки Заказа.

Условия возврата

Если Вы получили бракованную продукцию или содержимое посылки не соответствует Вашему заказу, Вы можете потребовать:

• замену на товар надлежащего качества, в соответствии с заказом
• возмещение  стоимости заказа

Если  у Вас есть претензии по качеству товара или комплектации заказа, то Вам необходимо связаться с нами по электронной почте laramirra@mail.ru.

Обратите внимание:

• Товар с браком/неверной комплектации  будет принят на возврат только в том случае, если он сохранил свои потребительские свойства, товарный вид (не нарушена целостность оригинальной упаковки).
• Для рассмотрения заявки на возврат товара Вам необходимо выслать на наш адрес пакет документов: заявление на возврат, копию паспорта, товарный чек.
• Вы должны выслать возврат по почте обычной бандеролью (не наложенным платежом)  в течение 10 календарных дней с момента получения посылки. Оплату почтовых расходов, связанных с возвратом производите Вы.
• Мы рассмотрим Вашу претензию и после получения результатов независимой экспертизы произведем замену товара или вернем Вам полную стоимость покупки.
• В случае возврата товара ненадлежащего качества, мы берем на себя расходы по пересылке товара обратно нам.

Если у Вас возникли вопросы или проблемы по оформлению возврата товара, обращайтесь  по электронной почте laramirra@mail.ru.

Возврат денег

Мы возместим Вам полную стоимость возвращенного товара на банковскую карту. Заполните для этого все необходимые данные в соответствующем поле заявления на возврат товара.

Срок возврата денежных средств  составляет не более 10 рабочих дней с момента поступления заявления о возврате, согласно ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Желаю Вам приятных покупок!